Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Haben Sie ein Produkt und die Menge ausgewählt, legen Sie dieses mit einem Mausklick auf die rote Schaltfläche "in den Warenkorb" in Ihren Warenkorb. Entweder Sie setzen jetzt Ihren Einkauf fort, oder Sie klicken auf das Warenkorbsymbol. Jetzt öffnet sich Ihr Warenkorb und die von Ihnen ausgewählten Produkte werden angezeigt. Sie können jetzt den Warenkorb noch bearbeiten indem Sie die Menge erhöhen, Produkte löschen oder hinzufügen.

Jetzt trennen Sie nur noch wenige Schritte vom Abschluss Ihrer Bestellung. Zunächst müssen Sie sich registrieren oder anmelden, sofern Sie bereits registriert sind. Bitte geben Sie hier Ihre persönlichen Daten, wie Vorname, Nachname, Straße, Postleitzahl, Ort und E-Mail Adresse ein.

Der Neukundenrabatt wird erst beim Zahlungsvorgang berücksichtigt, da das System anhand Ihrer Adress-Informationen erst prüft, ob Sie Neukunde sind oder nicht.

Es ist auch schon vorgekommen, dass ein Neukundenrabatt nicht gewährt wurde. In diesem Fall melden Sie sich kurz bei uns (auch per E-Mail). Wir rückerstatten Ihnen dann den Rabatt sofort.

Sollten Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung feststellen, dass Sie etwas vergessen haben, oder dass Sie den falschen Artikel bestellt haben, senden Sie uns bitte unverzüglich ein E-Mail oder rufen Sie uns an. Die Sendung darf noch nicht zum Versand bereit gestellt sein. Deshalb melden Sie bitte Ihre Änderungswünsche zügig unter Angabe der dazugehörigen Bestellnummer.

Falls die Sendung noch nicht zum Versand bereit gestellt wurde, können Sie Ihre Bestellung per E-Mail stornieren. Insofern Sie nicht per Nachnahme bestellt haben, rücküberweisen wir den Betrag auf Ihr Bankkonto, auf Ihr PayPal-Konto oder über Amazon.

Die Verfügbarkeit jedes einzelnen Artikels wird mehrmals in der Stunde aktualisiert und online angezeigt. Ware, die nicht verfügbar ist, können Sie nicht in den Warenkorb legen.

Design your own Studio Kit - Stellen Sie sich Ihr individuelles Studioset maßgeschneidert zusammen.

Der Studioset-Konfigurator von Photoshop Becker ermöglicht Ihnen Ihr eigenes Studioset zusammenzustellen. Sie müssen kein Zubehör im Set "von der Stange kaufen", das Sie vielleicht gar nicht benötigen.Wir haben ein paar einfache Regeln erstellt. Nur ein Minimum an Komponenten wird zu einem Set vorkonfiguriert. Wir haben uns entschieden, dass ein Studioset immer aus mindestens einem Studioblitz, einem Lampenstativ und einer Softbox bestehen sollte. Diese Artikel sind mit einem * gekennzeichnet und sind Pflichtartikel, die ausgewählt werden müssen. Jegliches andere Studiozubehör kann optional hinzu gewählt werden. Die von Ihnen ausgewählten Konfigurationsartikel, bzw. der Setpreis, wird Ihnen auf der linken Seite in der Box "IHRE KONFIGURATION" angezeigt.

Sie erhalten auf sämtliche konfigurierten Setartikel bis zu 12% Rabatt gegenüber dem Einzelpreis, der produktindividuell angezeigt wird.Sobald Sie Ihr Studioset fertig konfiguriert haben, können Sie weiteres Zubehör außerhalb des Set-Angebotes in Ihren WARENKORB legen, bzw. Ihren Einkauf oder Ihre Bestellung fortsetzen.

Ja. Sobald Ihre Ware abholbereit ist erhalten Sie eine automatische E-Mail mit dem DHL Sendungsverfolgungs-Link.

Wie hoch die Versandkosten sind erfahren Sie hier: Versandkosten

DHL stellt in der Regel Pakete innerhalb Deutschland am nächsten Werktag zu (Mo-Sa).

Ja. Paketsendungen sind bei DHL immer versichert.

Bitte überprüfen Sie alle Sendungen sofort bei Zustellung auf Vollständigkeit und Unversehrtheit. Äußerliche Beschädigungen des Pakets sofort auf dem DHL-Lieferschein vermerken lassen. Wenden Sie sich dann direkt an uns. In allen Fällen sind Ware und Verpakung in dem Zustand zu belassen, in dem sie sich bei der Entdeckung des Schadens befinden. Wird dieser Schritt nicht beachtet, verfällt jeglicher Schadensanspruch.

Fehlt etwas in einer Paketsendung, prüfen Sie bitte ob das Paket auf dem Transport geöffnet wurde. Bitte melden Sie sich dann umgehend bei uns.

Grundsätzlich ja. Das Paket darf allerdings nicht das Mindest- und Höchstmaß unter- oder überschreiten. Sendungen mit einer minimalen Größe von 15 x 11 x 1 cm und einer maximalen Größe von 60 x 35 x 35 cm sind für die Packstation geeignet. Sollten Sie sich unsicher sein, fragen Sie uns bitte nach dem Sendungsmaß. Zur Nutzung dieses DHL Services ist eine kurze Anmeldung unter www.dhl.de erforderlich.

Ja. Sie können dann die Sendung an Ihrer Haustür empfangen und bezahlen oder in einer Filiale der Deutschen Post. DHL berechnet allerdings für den Übermittlungsservice zusätzlich EUR 2,00.

Welche Zahlungsmethoden wir anbieten erfahren Sie hier: Zahlungsmethoden

Ja. Jeder Käufer kann in unserem Online-Shop per Rechnung bezahlen. Näheres finden Sie hier: Zahlungsarten.

Lieferungen (Lieferadresse) in ein Drittland außerhalb der EU, z.B. Schweiz, Lichtenstein, Norwegen, etc.

Bei einer EU-Auslandsbestellung mit gültiger Umsatzsteuer ID (die UID muss der Käufer in das dafür vorgesehene Feld beim Check-out Prozess hinterlegen; die Gültikeit der UID wird automatisch beim Bundesamt überprüft)

Ja. Sie müssen sich vom deutschen Zoll auf unserer Rechnung die Ausfuhr bescheinigen lassen. Die Rechnung mit dem Originalzollstempel senden Sie uns dann bitte zusammen mit Ihrer Bankverbindung zu.

Ja. Das Widerrufsrecht beträgt 2 Wochen nach Erhalt der Ware. Sie erhalten nach Bestellabschluss eine E-Mail mit den AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen) und den Bestimmungen des Widerrufsrechts.

Die Rücksendekosten trägt gemäß gesetzlicher Regelung der Käufer. Details finden Sie hier in unseren AGB: AGB

Unsere Rücksendeadresse bei Widerruf oder Reklamationen ist:

Photoshop Becker
Breslauer Str. 2c
65307 Bad Schwalbach
Deutschland

Die Retourkosten werden von uns übernommen. Sie erhalten dann ein Retouretikett per E-Mail, das Sie nur ausdrucken, auf das Paket kleben und das Paket in einer DHL Filiale abgeben müssen. Der Retouretikett ist bereits von uns bezahlt. Es fallen keine weiteren Kosten für Sie an.

Die gesetzliche Gewährleistung (Sachmängelhaftung) beträgt aktuell 2 Jahre nach dem Kauf.

Die gesetzliche Gewährleistung (Sachmängelhaftung) ist vom Gesetzgeber geregelt. Die Garantie ist eine zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistungspflicht gemachte freiwillige und frei gestaltbare Dienstleistung eines Herstellers oder Händlers gegenüber dem Kunden.